Política de privacidad de Digital Web Sync

Digital Web Sync respeta tu privacidad y se compromete a manejar la información personal de manera responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad se aplica a digitalwebsync.com, nuestro portal de clientes, nuestros canales de comunicación, solicitudes de cotización, consultas de servicios, suscripciones, facturas, tickets de soporte, actividad CRM, sistemas analíticos y cualquier otro servicio en línea operado o gestionado por Digital Web Sync.

Podemos recopilar información como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa, dirección de facturación, dirección IP, datos del navegador y dispositivo, mensajes de formularios de contacto, archivos cargados, datos de acceso/cuenta, datos analíticos de comportamiento, mensajes de chat, notas CRM, solicitudes de soporte, información de proyectos, historial de facturas, detalles de suscripciones y registros de comunicación.

La información de pago se procesa mediante proveedores externos como Stripe y PayPal. Digital Web Sync no almacena intencionalmente números completos de tarjetas de crédito ni credenciales completas de pago en sus propios sistemas.

Podemos recopilar información mediante formularios de contacto, formularios de cotización, formularios de newsletter, chat en vivo, sistemas CRM, correo electrónico directo, cookies, herramientas analíticas, formularios de incorporación de clientes, cuentas de usuario, actividad de acceso, tickets de soporte, sistemas de pago, facturas, suscripciones y comunicación directa con nuestro equipo.

También podemos recopilar datos técnicos automáticamente cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tipo de dispositivo, tipo de navegador, ubicación aproximada, fuente de tráfico, páginas visitadas, actividad de sesión y eventos de interacción.

Digital Web Sync puede crear cuentas de clientes únicamente después de que una persona o empresa se convierta en cliente o inicie un proyecto con nosotros. Las cuentas son creadas por Digital Web Sync y las credenciales de acceso pueden enviarse por correo electrónico o mediante el método de comunicación proporcionado por el cliente.

A través del portal de clientes, los clientes pueden ver su nombre, información de cuenta, proyectos en curso, suscripciones, facturas pagadas, tickets de soporte, historial de servicios y registros relacionados.

Los clientes son responsables de mantener seguras sus credenciales de acceso y de notificar a Digital Web Sync si creen que su cuenta ha sido comprometida.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos como Stripe y PayPal. Estos proveedores pueden recopilar y procesar información de pago, datos de facturación, datos de prevención de fraude, registros de transacciones e información relacionada con seguridad según sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

Digital Web Sync puede almacenar o mostrar registros relacionados con facturación en el portal del cliente, incluyendo facturas pagadas, estado de suscripciones, historial de pagos, referencias de facturas, información de contacto de facturación y registros financieros relacionados con servicios.

Digital Web Sync puede utilizar la información personal para responder consultas, preparar cotizaciones, prestar servicios, gestionar proyectos, crear cuentas de clientes, procesar pagos, emitir facturas, gestionar suscripciones, brindar soporte, gestionar tickets, mantener comunicación, mejorar nuestro sitio web, analizar rendimiento, prevenir fraude, proteger nuestros sistemas y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.

También podemos utilizar la información de contacto para enviar mensajes relacionados con servicios, actualizaciones de proyectos, avisos de facturación, notificaciones de cuenta, respuestas de soporte y, cuando esté permitido, comunicaciones comerciales o actualizaciones empresariales.

Podemos utilizar cookies, herramientas analíticas, píxeles de seguimiento, scripts, almacenamiento local y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar rendimiento, comprender el comportamiento de visitantes, medir campañas de marketing y mejorar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden incluir Google Analytics, plataformas publicitarias, herramientas CRM de seguimiento, herramientas de optimización web y servicios similares. Para más información, revisa nuestra Política de Cookies.

Digital Web Sync puede utilizar plataformas externas y proveedores de servicios para operar, proteger, mejorar y entregar nuestros servicios. Estos pueden incluir Google Analytics, Stripe, PayPal, herramientas publicitarias de Meta, plataformas CRM, proveedores de hosting, Cloudflare, proveedores de correo electrónico, sistemas de soporte, procesadores de pago, servicios analíticos, plataformas de marketing y herramientas de comunicación.

Estos terceros pueden procesar información según sus propias políticas de privacidad, prácticas de seguridad, obligaciones contractuales y leyes aplicables.

Digital Web Sync atiende clientes en todo el mundo y puede utilizar proveedores ubicados en diferentes países. Como resultado, la información personal puede transferirse, almacenarse, accederse o procesarse fuera de tu provincia, estado o país de residencia.

Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, puede estar sujeta a las leyes de los países donde se procesa. Tomamos medidas razonables para utilizar proveedores confiables y salvaguardas apropiadas cuando corresponda.

Conservamos información personal durante el tiempo necesario para prestar servicios, gestionar relaciones activas con clientes, mantener suscripciones, respaldar proyectos, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros financieros o empresariales.

Para clientes activos, los registros pueden mantenerse activos mientras existan servicios, suscripciones, soporte o proyectos en curso. Para antiguos clientes, los registros financieros y de cuenta pueden conservarse hasta 10 años con fines contables, fiscales, legales, historial de servicio y continuidad empresarial. Después de ese periodo, las cuentas pueden desactivarse, archivarse, anonimizarse o eliminarse cuando sea legal y técnicamente apropiado.

Digital Web Sync utiliza medidas razonables de la industria para proteger la información personal, incluyendo acceso restringido, prácticas seguras de cuentas, medidas técnicas de seguridad, protecciones a nivel plataforma y cifrado cuando corresponda.

Sin embargo, ningún método de transmisión, hosting, almacenamiento, operación web o comunicación por internet es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero tomamos medidas razonables para proteger la información bajo nuestro control.

Dependiendo de tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso a tu información personal, corrección de información inexacta, eliminación de ciertos datos, retiro de consentimiento, restricción del tratamiento, oposición a ciertos usos o una copia de la información asociada con tu cuenta.

También puedes darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento cuando corresponda. Parte de la información puede necesitar conservarse por razones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o contractuales.

Puedes contactar a Digital Web Sync para solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, solicitar correcciones, actualizar información de tu cuenta de cliente o solicitar eliminación cuando sea legal y técnicamente posible.

Antes de cumplir una solicitud, podemos necesitar verificar tu identidad, confirmar propiedad de la cuenta o solicitar información adicional para proteger tu privacidad y evitar divulgación no autorizada.

Digital Web Sync puede enviar comunicaciones comerciales, actualizaciones empresariales, anuncios de servicios, contenido educativo o mensajes promocionales cuando la ley lo permita o exista consentimiento apropiado.

Puedes darte de baja en cualquier momento. Los mensajes relacionados con servicios, avisos de facturación, alertas de seguridad, actualizaciones de proyectos y comunicaciones de cuenta aún pueden enviarse cuando sea necesario.

Los servicios de Digital Web Sync están destinados a adultos, empresas, profesionales e individuos que tengan al menos 18 años o la mayoría de edad en su país, provincia o jurisdicción.

No prestamos servicios conscientemente a menores ni recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización apropiada cuando la ley lo requiera.

Digital Web Sync opera desde Québec, Canadá, y atiende clientes internacionalmente. Podemos procesar información personal basándonos en consentimiento, necesidad contractual, intereses legítimos empresariales, obligaciones legales, necesidades de seguridad, requisitos de facturación y fines de prestación de servicios.

Los derechos y obligaciones de privacidad pueden variar según tu ubicación, incluyendo Canadá, Québec, Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Estados Unidos, México y otras jurisdicciones.

Digital Web Sync puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, obligaciones legales, tecnologías, funciones del portal de clientes, proveedores externos o prácticas empresariales.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página. El uso continuado de nuestro sitio web, portal de clientes o servicios después de publicadas las actualizaciones constituye reconocimiento de la Política de Privacidad revisada.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, tu información personal, tu cuenta de cliente o tus derechos de privacidad, puedes contactar a Digital Web Sync en:

Correo electrónico: info@digitalwebsync.com