Politique de confidentialité de Digital Web Sync

Digital Web Sync respecte votre vie privée et s’engage à traiter les renseignements personnels de manière responsable, transparente et sécurisée.

Cette Politique de confidentialité s’applique à digitalwebsync.com, à notre portail client, à nos canaux de communication, demandes de soumission, demandes de services, abonnements, factures, billets de support, activité CRM, systèmes analytiques et tout autre service en ligne exploité ou géré par Digital Web Sync.

Nous pouvons collecter des renseignements tels que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d’entreprise, adresse de facturation, adresse IP, données du navigateur et de l’appareil, messages des formulaires de contact, fichiers téléversés, données de connexion/compte, données analytiques comportementales, messages de clavardage, notes CRM, demandes de support, informations de projet, historique de factures, détails d’abonnement et registres de communication.

Les informations de paiement sont traitées par des fournisseurs tiers comme Stripe et PayPal. Digital Web Sync ne stocke pas intentionnellement les numéros complets de cartes de crédit ni les identifiants complets de paiement sur ses propres systèmes.

Nous pouvons collecter des renseignements au moyen de formulaires de contact, formulaires de soumission, formulaires d’infolettre, clavardage en direct, systèmes CRM, courriel direct, témoins, outils analytiques, formulaires d’intégration client, comptes utilisateurs, activité de connexion, billets de support, systèmes de paiement, factures, abonnements et communications directes avec notre équipe.

Nous pouvons également collecter automatiquement des données techniques lorsque vous visitez notre site web, y compris le type d’appareil, type de navigateur, emplacement approximatif, source du trafic, pages visitées, activité de session et événements d’interaction.

Digital Web Sync peut créer des comptes clients uniquement après qu’une personne ou une entreprise devienne cliente ou commence un projet avec nous. Les comptes clients sont créés par Digital Web Sync et les identifiants d’accès peuvent être envoyés par courriel ou via la méthode de communication fournie par le client.

Par l’intermédiaire du portail client, les clients peuvent consulter leur nom, informations de compte, projets en cours, abonnements, factures payées, billets de support, historique de services et dossiers connexes.

Les clients sont responsables de protéger leurs identifiants de connexion et d’aviser Digital Web Sync s’ils croient que l’accès à leur compte a été compromis.

Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers tels que Stripe et PayPal. Ces fournisseurs peuvent collecter et traiter les renseignements de paiement, données de facturation, données de prévention de fraude, registres de transactions et informations liées à la sécurité selon leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.

Digital Web Sync peut stocker ou afficher des dossiers liés à la facturation dans le portail client, y compris les factures payées, statut des abonnements, historique des paiements, références de factures, coordonnées de facturation et dossiers financiers liés aux services.

Digital Web Sync peut utiliser les renseignements personnels pour répondre aux demandes, préparer des soumissions, fournir des services, gérer des projets, créer des comptes clients, traiter les paiements, émettre des factures, gérer les abonnements, offrir du support, gérer les billets, maintenir les communications, améliorer notre site web, analyser la performance, prévenir la fraude, sécuriser nos systèmes et respecter les obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.

Nous pouvons également utiliser les coordonnées pour envoyer des messages liés aux services, mises à jour de projets, avis de facturation, notifications de compte, réponses de support et, lorsque permis, communications marketing ou mises à jour d’affaires.

Nous pouvons utiliser des témoins, outils analytiques, pixels de suivi, scripts, stockage local et technologies similaires pour exploiter notre site web, mémoriser les préférences, analyser le trafic, améliorer la performance, comprendre le comportement des visiteurs, mesurer les campagnes marketing et améliorer l’expérience utilisateur.

Ces technologies peuvent inclure Google Analytics, plateformes publicitaires, outils CRM de suivi, outils d’optimisation web et services similaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Digital Web Sync peut utiliser des plateformes et fournisseurs de services tiers pour exploiter, sécuriser, améliorer et fournir ses services. Il peut notamment s’agir de Google Analytics, Stripe, PayPal, des outils publicitaires Meta, des plateformes CRM, des fournisseurs d’hébergement, Cloudflare, des fournisseurs de courriel, des systèmes de soutien, des processeurs de paiement, des services d’analyse, des plateformes marketing et des outils de communication.

Ces tiers peuvent traiter des renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité, pratiques de sécurité, obligations contractuelles et lois applicables.

Digital Web Sync sert des clients partout dans le monde et peut utiliser des fournisseurs situés dans différents pays. Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être transférés, stockés, consultés ou traités à l’extérieur de votre province, État ou pays de résidence.

Lorsqu’ils sont transférés à l’international, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois des pays où ils sont traités. Nous prenons des mesures raisonnables pour utiliser des fournisseurs réputés et des garanties appropriées lorsque cela s’applique.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, gérer les relations clients actives, maintenir les abonnements, soutenir les projets, respecter les obligations légales, résoudre les différends, faire respecter les ententes et conserver les dossiers financiers ou commerciaux.

Pour les clients actifs, les dossiers peuvent demeurer actifs tant que les services, abonnements, demandes de soutien ou projets sont en cours. Pour les anciens clients, les dossiers financiers et liés au compte peuvent être conservés jusqu’à 10 ans à des fins comptables, fiscales, juridiques, d’historique de service et de continuité des activités. Après cette période, les comptes peuvent être désactivés, archivés, anonymisés ou supprimés lorsque cela est légalement et techniquement approprié.

Digital Web Sync utilise des mesures de protection raisonnables conformes aux pratiques de l’industrie pour protéger les renseignements personnels, notamment l’accès restreint, des pratiques sécurisées de gestion des comptes, des mesures techniques, des protections au niveau des plateformes et le chiffrement lorsque cela est applicable.

Cependant, aucune méthode de transmission, d’hébergement, de stockage, d’exploitation de site Web ou de communication sur Internet n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements sous notre contrôle.

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels, la correction de renseignements inexacts, la suppression de certaines données, le retrait du consentement, la limitation du traitement, l’opposition à certaines utilisations ou une copie des renseignements associés à votre compte.

Vous pouvez également vous désabonner des communications marketing à tout moment lorsque cela s’applique. Certains renseignements peuvent devoir être conservés pour des raisons juridiques, fiscales, comptables, de sécurité, de prévention de fraude, de règlement de différends ou contractuelles.

Vous pouvez contacter Digital Web Sync pour demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander des corrections, mettre à jour les renseignements de votre compte client ou demander la suppression lorsque cela est légalement et techniquement possible.

Avant de répondre à une demande, nous pouvons devoir vérifier votre identité, confirmer la propriété du compte ou demander des renseignements supplémentaires afin de protéger votre vie privée et d’éviter toute divulgation non autorisée.

Digital Web Sync peut envoyer des communications marketing, des mises à jour d’affaires, des annonces de services, du contenu éducatif ou des messages promotionnels lorsque la loi le permet ou avec le consentement approprié.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment. Les messages liés aux services, avis de facturation, alertes de sécurité, mises à jour de projet et communications de compte peuvent toutefois continuer d’être envoyés lorsque nécessaire.

Les services de Digital Web Sync sont destinés aux adultes, entreprises, professionnels et personnes âgées d’au moins 18 ans ou ayant atteint l’âge de la majorité dans leur pays, province ou territoire.

Nous ne fournissons pas sciemment de services à des mineurs et ne recueillons pas intentionnellement leurs renseignements personnels sans l’autorisation appropriée lorsque la loi l’exige.

Digital Web Sync exerce ses activités depuis le Québec, Canada, et sert des clients à l’international. Nous pouvons traiter des renseignements personnels sur la base du consentement, de la nécessité contractuelle, d’intérêts commerciaux légitimes, d’obligations légales, de besoins de sécurité, d’exigences de facturation et de la prestation de services.

Les droits et obligations en matière de confidentialité peuvent varier selon votre lieu de résidence, notamment au Canada, au Québec, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Mexique et dans d’autres territoires.

Digital Web Sync peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, obligations légales, technologies, fonctionnalités du portail client, fournisseurs tiers ou pratiques commerciales.

Les versions mises à jour seront publiées sur cette page. L’utilisation continue de notre site Web, du portail client ou de nos services après la publication des mises à jour constitue une reconnaissance de la Politique de confidentialité révisée.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, vos renseignements personnels, votre compte client ou vos droits, vous pouvez contacter Digital Web Sync à :

Courriel : info@digitalwebsync.com