Términos de servicio de Digital Web Sync

Al acceder a digitalwebsync.com, solicitar una cotización, aprobar una propuesta, comprar un servicio, suscribirse a un plan o trabajar de cualquier otra forma con Digital Web Sync, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestro sitio web, solicitar nuestros servicios ni continuar con ninguna relación comercial con Digital Web Sync.

Digital Web Sync ofrece servicios digitales incluyendo, entre otros: diseño web, desarrollo web, desarrollo WordPress, SEO, PPC y gestión publicitaria, marketing en redes sociales, branding, orientación de hosting, mantenimiento, servicios relacionados con SaaS, consultoría, software personalizado, soluciones de IA, automatización, integraciones CRM y servicios digitales relacionados.

El alcance exacto, entregables, precios, responsabilidades, tiempo estimado, estructura de revisiones y condiciones especiales de cada proyecto serán definidos en una cotización escrita, propuesta, factura, acuerdo de servicio o comunicación escrita aprobada por el cliente.

Cualquier cotización, propuesta, factura o acuerdo escrito proporcionado por Digital Web Sync es válido únicamente durante el período indicado en dicho documento. Si no se indica un período de validez, Digital Web Sync podrá modificar o retirar la cotización antes del pago o aprobación escrita.

Cualquier condición especial, excepción, descuento, plazo, acuerdo de pago, política de revisiones o modificación de alcance deberá confirmarse por escrito para ser válida.

Salvo acuerdo escrito distinto, los servicios por proyecto requieren un pago inicial del 50% antes de comenzar el trabajo y el 50% restante al finalizar, entregar, dejar listo para lanzamiento o en la etapa de aprobación final, según la estructura del proyecto.

Digital Web Sync no está obligado a comenzar, continuar, entregar, publicar, transferir o liberar materiales finales del proyecto hasta recibir el pago requerido.

Digital Web Sync puede ofrecer suscripciones mensuales, planes de mantenimiento, retainers de marketing, servicios relacionados con SaaS, servicios relacionados con hosting, soporte CRM, gestión publicitaria, soporte técnico u otros servicios recurrentes.

Las suscripciones y servicios recurrentes pueden cancelarse según las condiciones indicadas en el acuerdo aplicable o sistema de facturación. Sin embargo, los pagos ya realizados para períodos activos o iniciados no son reembolsables salvo que la ley lo exija o Digital Web Sync lo acuerde expresamente por escrito.

Una vez iniciado el trabajo del proyecto tras recibir el pago inicial requerido, Digital Web Sync no ofrece reembolsos en servicios por proyecto. Esto se debe a que tiempo, planificación, estrategia, diseño, desarrollo, configuración técnica, consultoría y recursos internos son asignados inmediatamente al iniciar el proyecto.

Pagos de suscripciones, servicios mensuales, retainers, tarifas relacionadas con SaaS, planes de mantenimiento, honorarios de gestión publicitaria y cargos recurrentes similares tampoco son reembolsables una vez iniciado el período de facturación.

Si un problema técnico es causado por un error de programación o implementación realizado directamente por Digital Web Sync, repararemos dicho problema sin costo adicional. Esta reparación no genera derecho a reembolso.

Los plazos dependen de la complejidad del proyecto, rapidez del cliente, entrega de contenido, herramientas de terceros, rondas de revisión, dependencias técnicas, aprobaciones de plataformas, tiempos de pago y otros factores.

Salvo que exista una fecha fija confirmada por escrito, todos los plazos son solo estimaciones. Digital Web Sync no es responsable por retrasos causados por información incompleta del cliente, pagos tardíos, aprobaciones tardías, terceros, hosting, cambios de plataforma, integraciones externas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Los límites de revisiones, rondas de feedback, cambios incluidos y procesos de aprobación dependen del proyecto específico y se describirán en la cotización, propuesta, factura o acuerdo escrito correspondiente.

Solicitudes fuera del alcance aprobado podrán considerarse trabajo adicional y requerir tarifas extra, ajustes de tiempo o un nuevo acuerdo escrito antes de implementarse.

Los clientes son responsables de proporcionar información precisa, contenido requerido, recursos de marca, accesos, aprobaciones, requisitos comerciales, avisos legales, información de productos, imágenes, licencias, accesos de terceros y cualquier material necesario para completar el proyecto.

También son responsables de asegurar que cualquier contenido, imagen, marca, afirmación, producto, servicio o material entregado sea legal, preciso, debidamente licenciado y no infrinja derechos de terceros.

Salvo acuerdo escrito distinto, todos los archivos del proyecto, diseños, código, layouts, configuraciones, contenido escrito, estrategias, sistemas, trabajo técnico y entregables creados por Digital Web Sync seguirán siendo propiedad de Digital Web Sync hasta recibir el pago total.

Después del pago total, la propiedad de los entregables finales acordados se transfiere al cliente, excepto herramientas de terceros, software licenciado, componentes open source, stock assets, frameworks, plugins, APIs, plantillas, suscripciones o sistemas internos reutilizables sujetos a licencias o reglas separadas.

Salvo que el cliente solicite confidencialidad por escrito o exista NDA separado, Digital Web Sync podrá mostrar trabajos completados, nombres de clientes, capturas, resúmenes, enlaces públicos, vistas previas visuales y detalles no confidenciales en portafolio, casos de estudio, propuestas, redes sociales, materiales de marketing y presentaciones comerciales.

Información confidencial, accesos privados, datos sensibles y materiales no públicos no serán divulgados intencionalmente.

Salvo indicación escrita distinta, Digital Web Sync proporciona seis meses de soporte después de la entrega para problemas directamente relacionados con el trabajo entregado.

Digital Web Sync también puede proporcionar una actualización de código gratuita por año cuando sea aplicable y técnicamente razonable. Mantenimiento continuo, seguridad, respaldos, protección malware, actualizaciones de contenido, plugins, hosting, optimización y soporte continuo requieren plan pagado separado o acuerdo escrito.

Si un problema técnico es causado por error de programación, implementación o configuración de Digital Web Sync dentro del alcance acordado, Digital Web Sync reparará el problema sin costo adicional.

No incluye problemas causados por plugins de terceros, hosting, modificaciones del cliente, desarrolladores externos, sistemas obsoletos, malware, cambios de API, actualizaciones de plataforma, software no compatible, error de usuario o nuevas solicitudes fuera del alcance original.

Digital Web Sync puede recomendar, configurar, administrar o asistir con hosting de terceros, dominios, DNS, procesadores de pago, plataformas publicitarias, analíticas, CRM, plugins, APIs, plataformas SaaS, sistemas de correo y otros servicios externos.

Salvo que Digital Web Sync provea directamente un servicio mediante acuerdo escrito, no somos responsables por caídas, cambios de precio, restricciones de cuenta, cambios de políticas, fallas, pérdida de datos, pagos, suspensiones, cambios API, incidentes de seguridad o decisiones del proveedor.

Si Digital Web Sync ofrece hosting directo, reseller hosting, hosting administrado o servicios de servidor, podrán aplicar términos adicionales específicos.

Digital Web Sync podrá pausar, suspender, retener o terminar servicios si existen facturas impagas, fallas de pago, cancelación de suscripciones, chargebacks indebidos, falta de información requerida o incumplimiento material de estos Términos o de un acuerdo escrito.

También podremos suspender o terminar inmediatamente servicios si un cliente utiliza nuestros servicios para fraude, spam, malware, estafas, actividades ilegales, contenido dañino, infracción intelectual, abuso de seguridad o actividades que expongan a Digital Web Sync o terceros a riesgos legales, financieros, técnicos o reputacionales.

No podrá utilizar el sitio web, servicios, sistemas, entregables o trabajo técnico de Digital Web Sync para fines ilegales, abusivos, fraudulentos, engañosos, dañinos, infractores o no autorizados.

Los usos prohibidos incluyen, entre otros: fraude, spam, phishing, malware, recopilación no autorizada de datos, infracción de copyright, ventas ilegales, suplantación, actividad extremista u odio, intentos de acceso no autorizado, manipulación de plataformas o cualquier actividad que viole leyes aplicables o derechos de terceros.

Digital Web Sync realizará esfuerzos razonables para proteger información confidencial del cliente, incluyendo accesos privados, información comercial, documentos internos, materiales no publicados y detalles sensibles compartidos para prestar servicios.

Los clientes son responsables de limitar accesos a cuentas sensibles, rotar credenciales cuando sea necesario y evitar divulgar innecesariamente información confidencial o personal.

Digital Web Sync no garantiza rankings específicos, tráfico, ventas, ingresos, leads, conversiones, retorno publicitario, aprobaciones de plataforma, crecimiento de audiencia, resultados de seguridad, rendimiento técnico o resultados comerciales.

Los resultados dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluyendo mercado, competencia, decisiones del cliente, presupuestos publicitarios, comportamiento del usuario, plataformas de terceros, algoritmos de búsqueda, hosting y variables de implementación.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Digital Web Sync no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos, ejemplares o económicos, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, negocio, datos, reputación, interrupciones de servicio, suspensiones de plataforma u oportunidades perdidas.

La responsabilidad total de Digital Web Sync por cualquier reclamación relacionada con un servicio no excederá el monto pagado por el cliente a Digital Web Sync por el servicio específico que origine la reclamación, salvo que la ley exija una cantidad mayor.

Digital Web Sync atiende clientes internacionalmente, pero opera bajo las leyes aplicables de la Provincia de Québec y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

Al trabajar con Digital Web Sync, los clientes internacionales reconocen que principios legales de Canadá y Québec podrán regir la interpretación y ejecución de estos Términos, salvo acuerdo escrito distinto.

Digital Web Sync podrá actualizar, reemplazar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los Términos actualizados serán publicados en esta página con el contenido revisado.

El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de publicar cambios constituye aceptación de los Términos revisados, salvo que la ley aplicable requiera otra cosa.

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, un acuerdo de proyecto, tema de facturación, solicitud de soporte o condición del servicio, puede contactar a Digital Web Sync en:

Email: info@digitalwebsync.com